Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler de oplysninger, du selv giver os, og de oplysninger, der opstår, når vi løser en opgave for dig.

Når du beder om et tilbud

Via vores formularer og prisberegnere indsamler vi navn, telefonnummer, e-mailadresse, adresse, hvilken ydelse du er interesseret i, din eventuelle besked og det, du har valgt i beregneren, fx areal, tagtype og det vejledende prisestimat. Vi registrerer også, hvilken formular du brugte og på hvilken side, og hvilken annonce, søgemaskine eller hjemmeside du kom fra. Det er klik-id'er og kampagnemærker fra annoncen (fx gclid, fbclid og utm), navnet på det site, der sendte dig videre (fx google.dk), og den side hos os, du landede på. Vi gemmer kun sidens adresse uden søgeparametre og kun navnet på det henvisende site, aldrig hele adressen.

Når du skriver din adresse, slår vi den op i de offentlige registre hos Klimadatastyrelsen (Danmarks Adresser og BBR). Derfra henter vi fx bygningens tagareal og tagmateriale, så prisen passer til netop dit hus.

Når du er kunde

Vi registrerer aftaler, besøg, tilbud, fakturaer og betalinger, og vi gemmer den kommunikation, vi har med dig på SMS, e-mail og telefon.

Når du besøger hjemmesiden

Vores hostingudbyder registrerer tekniske oplysninger som IP-adresse og browser i kortvarige serverlogs. Når du sender en formular, gemmer vi en krypteret (hashet) udgave af din IP-adresse, så vi kan stoppe misbrug og spam. Cookies bruger vi kun, som det er beskrevet i afsnittet Cookies.

Hvad bruger vi dine oplysninger til, og hvorfor må vi det?

Give dig et tilbud og besvare din henvendelse

Vi kontakter dig, typisk på telefon eller SMS, og sender dig en kvittering, når vi har modtaget din forespørgsel. Retsgrundlaget er, at du selv har bedt om et tilbud (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Udføre opgaven

Vi planlægger besøget, sender dig påmindelser og følger op, hvis noget ændrer sig. Retsgrundlaget er vores aftale med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).

Fakturering og bogføring

Vi skal opbevare fakturaer og bilag efter bogføringsloven (artikel 6, stk. 1, litra c).

Beskytte vores formularer

Den hashede IP-adresse bruger vi til at begrænse, hvor mange henvendelser der kan sendes fra samme sted, så vores system ikke bliver misbrugt. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at holde systemet sikkert (artikel 6, stk. 1, litra f).

Se hvilke kanaler der skaffer henvendelser

Vi gemmer, hvilken annonce, søgemaskine eller hjemmeside din henvendelse kom fra, og hvilken side du landede på, så vi kan se, hvad der virker, og bruge vores markedsføring fornuftigt. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i netop det (artikel 6, stk. 1, litra f).

Bede om en anmeldelse

Når en opgave er afsluttet, kan vi sende dig én SMS med et link, hvor du kan anmelde os. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at vise nye kunder, hvad tidligere kunder mener (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan altid sige fra.

Statistik og markedsføring

Kun hvis du har sagt ja i vores cookiebanner (artikel 6, stk. 1, litra a). Det gælder også, når vi fortæller Google og Meta, om en henvendelse fra en af deres annoncer blev til et tilbud eller en opgave. Du kan trække samtykket tilbage når som helst, se Cookies.

Vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi træffer ingen automatiske afgørelser om dig. Prisberegneren giver et vejledende estimat, men den endelige pris aftaler du altid med os.

Hvem får adgang til dine oplysninger?

Vi bruger en række leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne. Vi har databehandleraftaler med dem, og de må kun bruge oplysningerne til at levere deres service til os.

• Vercel driver vores hjemmeside og vores kundesystem.
• Supabase er databasen i vores kundesystem. Data opbevares i EU (Tyskland).
• Twilio sender og modtager vores SMS'er og formidler telefonopkald.
• Resend sender vores e-mails.
• Google leverer den kalender, vi planlægger besøg i. Google Analytics og Google Ads bruges kun med dit samtykke. Har du sagt ja til marketing og kom du fra en Google-annonce, fortæller vi Google, om henvendelsen blev til et tilbud eller en opgave, og hvad opgaven koster. Vi sender kun annoncens klik-id, aldrig dit navn, din email, dit telefonnummer eller din adresse.
• Meta (Facebook og Instagram): Pixel og marketing-cookies loader kun med dit samtykke. Har du sagt ja til marketing, sender vi også en begivenhed til Meta (Conversions API), når du sender en formular, og senere, om henvendelsen blev til et tilbud eller en opgave, og hvad opgaven koster. Så kan vi se, hvilke annoncer der fører til rigtige opgaver. Vi sender kun annoncens klik-id og en krypteret (hashet) udgave af din email og dit telefonnummer, aldrig dit navn eller din adresse. Har du udfyldt en formular direkte i en annonce på Facebook eller Instagram, sender vi kun status på henvendelsen, hvis du har sagt ja til det i formularen.
• e-conomic bruger vi til fakturering og bogføring.

Vercel, Twilio, Resend, Google og Meta har hovedsæde i USA, og oplysningerne kan derfor blive overført dertil. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Ud over vores leverandører videregiver vi kun oplysninger, hvis loven kræver det, fx til myndigheder.

Opbevaring og sletning

• En henvendelse, der ikke fører til en aftale, slettes senest 2 år efter vores sidste kontakt.
• Er du kunde, opbevarer vi dine oplysninger, så længe kundeforholdet varer, og derefter i op til 2 år.
• Fakturaer og bogføringsbilag opbevarer vi i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de hører til, som bogføringsloven kræver.
• Den hashede IP-adresse fra formularerne gemmes kun, så længe den er nødvendig for at stoppe misbrug, og højst 30 dage.
• Hvor længe cookies gemmes, står i tabellen under Cookies.

Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Få forkerte oplysninger rettet
• Få dine oplysninger slettet, når vi ikke længere har brug for dem eller pligt til at gemme dem
• Få begrænset behandlingen af dine oplysninger
• Få udleveret de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt format (dataportabilitet)
• Gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse, fx anmeldelses-SMS'en
• Trække et samtykke tilbage når som helst, uden at det påvirker den behandling, der skete, før du trak det tilbage

Skriv til os på kontakt@aktivrens.dk, så svarer vi inden for en måned.

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i din browser. Det samme gælder for browserens lokale lager (localStorage og sessionStorage), som vi også bruger, og som behandles på samme måde herunder.

Når du besøger aktivrens.dk første gang, bruger vi kun det, der er nødvendigt for at huske dit valg og kilden til en henvendelse. Statistik og marketing bliver først slået til, hvis du siger ja i vores cookiebanner. Siger du nej, virker hjemmesiden, formularerne og prisberegneren præcis som ellers, og vi loader ikke Google-, Meta- eller andre marketing-scripts.

Kategorier

Nødvendige

Husker dit cookievalg, viser dit fornavn på takkesiden efter du har sendt en henvendelse, og husker hvilken annonce eller side du kom fra, så vi kan tilskrive henvendelsen den rigtige kanal. Bruges altid og kræver ikke samtykke.

Statistik

Google Analytics viser os, hvor mange der besøger siden, og hvilke sider de bruger. Vi bruger det til at gøre hjemmesiden bedre.

Marketing

Google Ads og Meta (Facebook og Instagram) måler, hvilke annoncer der fører til henvendelser og opgaver. Deres scripts og cookies loader kun, hvis du siger ja, og det samme gælder de begivenheder, vi selv sender til dem, beskrevet under Hvem får adgang til dine oplysninger?. Med dit samtykke registrerer vi også selv, hvilke sider du besøger, under et tilfældigt id. Sender du en henvendelse, kobles besøgene til den, så vi ved, hvad du har kigget på, når vi ringer.

De cookies og data vi bruger

Når statistik eller marketing er slået til, kan Google og Meta også sætte cookies på deres egne domæner. Du kan læse mere i Googles cookiepolitik og Metas cookiepolitik.

Overførsel til lande uden for EU

Google og Meta har hovedsæde i USA, og oplysningerne kan derfor blive overført dertil. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Skift eller tilbagekald dit samtykke

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage. Trækker du det tilbage, sletter vi de cookies og data, der hører til statistik- og marketingkategorien, og siden genindlæses. Kilden til en henvendelse (gclid, fbclid, utm, henvisende site og landingsside) slettes ikke, fordi den er nødvendig for at tilskrive henvendelsen den rigtige kanal. Vi gemmer dit valg anonymt (et tilfældigt id, tidspunkt og hvad du valgte), så vi kan dokumentere det. Du bliver spurgt igen efter 12 måneder.

Cookieindstillinger

Sikkerhed

Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Al trafik til hjemmesiden og kundesystemet er krypteret, kun medarbejdere med behov har adgang til kundesystemet, og det kræver login.

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne privatlivspolitik. Den aktuelle version vil altid være tilgængelig på denne side. Senest opdateret: 25. september 2026.